Sistema de agendamento para atendimento não estaria dando conta da demanda
Justiça Eleitoral de Campos (Foto: Silvana Rust)
Usuários do sistema de agendamento online e telefônico do Tribunal Regional Eleitoral do Estado do Rio de Janeiro (TRE-RJ) se queixam que não conseguem marcar atendimento nas zonas eleitorais da região.
O problema afeta principalmente quem precisa regularização da situação eleitoral, já que o site e o telefone do órgão — (21) 2533-6400 — são os únicos canais por onde é possível programar uma data para a realização de serviços. Mas, em municípios onde o cadastramento biométrico é obrigatório, como Queimados, São Sebastião de Alto e Trajano de Moraes, a população também enfrenta dificuldades.
Morador da localidade de Mata da Cruz, na região Norte de Campos, o servidor público Edimar Pereira Barreto reclama da dificuldade de marcar um horário de atendimento e afirma que muita gente se encontra na mesma situação. “Fui até a sede da Justiça Eleitoral, no Centro, e me pediram para entrar no site do TRE-RJ ou ligar. Disseram para entrar todas as terças, a partir das 13h, mas o sistema não está funcionando e o número de telefone não atende”, conta, acrescentando: “Muita gente que mora em Mata da Cruz ou em outras localidades, como Santa Maria, Santo Eduardo, Espírito Santinho, Murundu, Mata da Cruz, Santa Bárbara e Palmares, quer regularizar a situação, mas não consegue porque, no interior, acesso à internet e telefone é difícil.”
As vagas são disponibilizadas semanalmente, sempre nas tardes de terça-feira. Mas, usuários relatam que, no momento em que vão fazer a marcação, o site alerta que o “número máximo de usuários foi atingido”. A situação persistiria durante todo o dia. Já na quarta-feira, a tentativa de agendamento leva à seguinte mensagem: “não há vagas disponíveis para o posto de atendimento selecionado”.]
Em nota, o TRE-RJ afirma que “praticamente dobrou o número de vagas oferecidas nos cartórios eleitorais do estado, as quais passaram de 66.360, na primeira quinzena de outubro de 2017, para 129.445 na segunda quinzena de janeiro de 2018”, mas reconhece o problema e afirma que “a procura por atendimento nas zonas eleitorais está muito grande”. O órgão garante, ainda, que “quem comparecer ao cartório eleitoral sem ter agendado poderá ser atendido em caso de desistência ou disponibilidade de vaga”.
Justiça Eleitoral de Campos (Foto: Silvana Rust)
Usuários do sistema de agendamento online e telefônico do Tribunal Regional Eleitoral do Estado do Rio de Janeiro (TRE-RJ) se queixam que não conseguem marcar atendimento nas zonas eleitorais da região.
O problema afeta principalmente quem precisa regularização da situação eleitoral, já que o site e o telefone do órgão — (21) 2533-6400 — são os únicos canais por onde é possível programar uma data para a realização de serviços. Mas, em municípios onde o cadastramento biométrico é obrigatório, como Queimados, São Sebastião de Alto e Trajano de Moraes, a população também enfrenta dificuldades.
Morador da localidade de Mata da Cruz, na região Norte de Campos, o servidor público Edimar Pereira Barreto reclama da dificuldade de marcar um horário de atendimento e afirma que muita gente se encontra na mesma situação. “Fui até a sede da Justiça Eleitoral, no Centro, e me pediram para entrar no site do TRE-RJ ou ligar. Disseram para entrar todas as terças, a partir das 13h, mas o sistema não está funcionando e o número de telefone não atende”, conta, acrescentando: “Muita gente que mora em Mata da Cruz ou em outras localidades, como Santa Maria, Santo Eduardo, Espírito Santinho, Murundu, Mata da Cruz, Santa Bárbara e Palmares, quer regularizar a situação, mas não consegue porque, no interior, acesso à internet e telefone é difícil.”
As vagas são disponibilizadas semanalmente, sempre nas tardes de terça-feira. Mas, usuários relatam que, no momento em que vão fazer a marcação, o site alerta que o “número máximo de usuários foi atingido”. A situação persistiria durante todo o dia. Já na quarta-feira, a tentativa de agendamento leva à seguinte mensagem: “não há vagas disponíveis para o posto de atendimento selecionado”.]
Em nota, o TRE-RJ afirma que “praticamente dobrou o número de vagas oferecidas nos cartórios eleitorais do estado, as quais passaram de 66.360, na primeira quinzena de outubro de 2017, para 129.445 na segunda quinzena de janeiro de 2018”, mas reconhece o problema e afirma que “a procura por atendimento nas zonas eleitorais está muito grande”. O órgão garante, ainda, que “quem comparecer ao cartório eleitoral sem ter agendado poderá ser atendido em caso de desistência ou disponibilidade de vaga”.
Terceira Via
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